你是否遇到这些问题
门店应付检查,
结果不真实
门店执行端熟悉内部督导,主动迎检,巡店结果不真实
门店考核维度单一,
信息不全面
考核维度单一,细节易忽视,问题描述不全,运营数据呈现片面
督导巡店意见主观,
缺乏客户体验思维
门店业绩下降,找不到原因;不了解顾客真实想法,负面评价传播,影响口碑
神秘顾客不专业,
报告质量低
一般神秘顾客无相关行业经验,专业度低 ,问题描述不清,报告敷衍
督导巡店效率低,
企业运营成本高
门店数量多,覆盖广,督导巡店效率低;督导巡店的路途费用,人员工资等支出大,企业成本高
巡店数据难以实际运用
巡店报表只统计数据,无归纳汇总,缺少分析指导建议
巡店服务新模式,降本增效
探店流程线上闭环
企业创建报告模板、审核报告、汇总报表;平台初审报告,结算佣金;神秘顾客撰写探店报告等所有操作线上闭环,数据云端保留,流程可追溯。
服务流程清晰可追溯
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该集团每年为超过30万爱美人士提供专业优质的美容服务咨询与文化体验,为了更好建立泛美业连锁为核心的品牌服务矩阵,除了持续推进旗下门店的标准化发展进程外,不断优化服务,提升用户口碑,也是该集团不能忽视的关键……
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